انواع طراحی: UI یا UX ؟

وقتی صحبت از طراحی محصول می‌شود، ما اغلب اصطلاحات UX وUI  را می‌شنویم. حتی اگر هر دو عبارت برای ما جدید نباشند، معمولاً افرادی که از نرم‌افزارهای برنامه‌نویسی و طراحی وب استفاده می‌کنند از این اصطلاحات به جای یکدیگر یا گاهی نادرست استفاده می‌کنند. اما اگر شما در دنیای طراحی تازه‌کار هستید، درک کلی نحوه و زمان استفاده از این اصطلاحات بسیار مهم است.

تفاوت عمده UI و UX در چیست؟

تفاوت بین رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) در این است که UI به عناصر زیبایی بصری‌ای که افراد مراجعه‌کننده درخصوص یک محصول و خدمات، با آن عناصر تعامل دارند، اشاره دارد. در حالی که UX در مورد مسیر و تجربه‌ای است که یک کاربر در رابطه با یک محصول یا خدمات دارد. بنابراین، رابط کاربری بر عناصر رابط بصری مانند تایپوگرافی، رنگ‌ها، نوارهای منو و موارد دیگر تمرکز می‌کند، در حالی که UX بر تجربه اصلی کاربر در سایت و سفر او در هنگام خرید یا بررسی محصول تمرکز دارد.

طراحی تجربه کاربری (UX) به عنوان پایه‌ریزی سایت و در وهله اول طراحی قرار می‌گیرد: تعیین نحوه اتصال صفحات به یکدیگر و ارتباط هر صفحه با صفحه بعدی، انتخاب مکان‌های کاربردی برای ایجاد لینک، منو و پیوند و …

هنگامی که پایه‎‌ی خود را ایجاد کردید، حال می‌توانید به طراحی بصری فکر کنید، درست مانند یک طراح داخلی در خانه: آویزان کردن تصاویر به شیوه‌ای جذاب، انتخاب سبکی از مبلمان که متناسب با رنگ کاغذ دیواری‌ست‌، چیدمان وسایل در هر اتاق و …

در ادامه مقاله می‌خواهیم بیشتر و دقیق‌تر به تعاریف اختصاصی و تفاوت‌های این دو طراحی بپردازیم.

طراحی UI چیست؟

طراحی رابط کاربری استفاده از تایپوگرافی، تصاویر و سایر عناصر طراحی بصری‌ست که بر تناسب و زیبایی تمرکز دارد؛ با این هدف که امکان استفاده بیشتر و بهتری از طرح و محتوای مورد نظر برای کاربر فراهم شود. این امر هم قابلیت استفاده کاربر از خدمات و محصول را افزایش می‌دهد و هم ارتباط بیشتری بین کاربر نهایی و محصول ایجاد می‌کند.

طراح UI چه می‌کند؟

کار طراح UI هنگامی شروع می‌شود که کار طراح UX در مرحله نمونه‌سازی، به پایان می‌رسد. آن‌ها قاب‌های کلی را می‌گیرند و طراحی بصری را در جهت استفاده راحت‌تر، جذابیت بیشتر و همچنین بهینه‌سازی مسیر کاربر برای اندازه‌های مختلف انواع صفحه نمایش اضافه می‌کنند.

خواص اساسی یک رابط کاربری خوب

صرف نظر از نوع UI که طراحی می‌کنید، همواره بررسی و دقت کنید که طرح شما دارای ویژگی‌های زیر است:

• وضوح. همه عناصر UI مانند استعاره‌های بصری هستند که برای کاربران کاملاً واضح است. کاربران نیازی به رمزگشایی معنی عنصر خاصی ندارند.
• آشنایی. رابط کاربری شما به کاربران اجازه می‌دهد از تجربه قبلی خود هنگام تعامل با محصول شما استفاده کنند.
• ثبات. ثابت نگه داشتن رابط کاربری در سراسر وبسایت به کاربران این امکان را می‌دهد تا الگوهای استفاده خود را تشخیص دهند.
• بخشش. رابط کاربری خوب اشتباهات کاربران را می‌بخشد.
• بهره‌وری. رابط کاربری خوب به کاربران این اجازه را می‌دهد تا حداقل ورودی را برای دستیابی به خروجی مورد نظر ارائه دهند. همچنین میانبرهایی را برای کاربران باتجربه و قدیمی فراهم می‌کند تا تعامل برای آن‌ها پربارتر باشد.

 

اکنون، اجازه دهید نگاهی دقیق‌تر به وظایف معمول یک طراح UI بیندازیم.

ایجاد اطمینان از ظاهر و احساس محصول

• تحقیقات قبل از طراحی: تحقیقات درست، اطلاعاتی در مورد کاربران و رقبا و بینشی در مورد آخرین روندهای طراحی ارائه می‌دهد. این امر برای یافتن الهامات جدید و ایجاد رابط‌هایی که انتظارات کاربران را به نحو بهتری برآورده می‌کند، بسیار مهم است.
• طراحی بصری: طراحان رابط کاربری مسئول طراحی محصول و تمام عناصر بصری، از جمله رنگ، فونت، نمادها، کلیدها و موارد دیگر هستند.
• نام تجاری و توسعه گرافیک: طراحی رابط کاربری از موقعیت نام تجاری محصول به طور کلی آگاه است. طراحان باید بین قابلیت استفاده و نمایش مداوم هویت برند ایجاد شده توسط تیم بازاریابی، تعادل مناسبی برقرار کنند. در نتیجه، طراحی UI ارتباط تنگاتنگی با طراحی گرافیکی دارد.
• سیستم‌های طراحی: برای اطمینان از سازگاری محصول و نام تجاری، طراحان رابط کاربری راهنمای سبک، الگو و اجزای سازنده کلی وبسایت را تهیه می‌کنند که جزئیات ظاهر هر عنصر (رنگ، فونت و غیره) را مشخص می‌کند.

بررسی بازدهی و تعامل

• طراحی واکنش‌گرا: رابط‌ها باید از نظر شکل و عملکرد به طور روان با همه دستگاه‌ها، سیستم عامل‌ها و اندازه‌های مختلف صفحه نمایش تنظیم شوند.
• تعامل و متحرک‌سازی: طراحان رابط کاربری می‌توانند از انیمیشن‌ها، انتقال‌دهنده‌ها یا سایر عناصر تعاملی برای تعامل هرچه بیشتر رابط استفاده کنند.
• نمونه‌سازی: یک نمونه اولیه رابط کاربری تمام عناصر و طراحی متقابل را در حالت نهایی و واقعی نشان می‌دهد. طراحان رابط کاربری این نمونه را ایجاد می‌کنند تا از نحوه عملکرد محصول و کاربر اطمینان حاصل کنند.

طراحی UX چیست؟

طراحی UX در مورد درک مسیر کلی کاربران شما و تبدیل این مسیر به نتیجه خرید یک محصول یا هر نوع بازخوردی‌ست که شما در کسب و کار به دنبال آن هستید. طراحی UX به کل آن تجربه‌ای گفته می‌شود که شخص از ابتدا تا انتها با محصول و وبسایت شما دارد. چگونه می‌توانیم به افراد در دستیابی به اهدافشان در ساده‌ترین و بدون اصطکاک‌ترین روش ممکن کمک کنیم؟ این سوالی‌ست که در هنگام طراحی تجربه کاربری (UX) باید همواره از خود بپرسید.

به عبارت دیگر، طراحی UX به کاربرپسند کردن سفر مشتری مربوط می‌شود و از آنجا که UX دارای سابقه بسیار پرباری‌ست، بحث‌هایی در مورد اینکه این نوع طراحی دقیقا از کجا شروع می‌شود و چگونه به پایان می‌رسد، وجود دارد.

با این حال، برخی متخصصان محدودیت‌های UX از نظر توسعه محصول و طراحی وب کاملاً واضح می‌دانند: “UX با یک مشکل و مسئله در مسیر کاربر شروع می‌شود و با یک قالب یا نمونه اولیه به پایان می‌رسد.”

بسته به میزان آشنایی شما با طراحی، این جمله می‌تواند همه‌چیز را روشن کرده یا شما را گیج‌تر کند. بنابراین بیایید عمیقاً به مفهوم طراحی UX در عمل بپردازیم.

طراح UX چه می‌کند؟

نقش طراح تجربه کاربری، درک سفر مشتری‌ست. این به معنی درک مخاطب هدف، مصاحبه با مشتریان، تعریف جریان کاربری و انجام آزمایشات بر روی کاربر است.

بیایید نگاهی به وظایف معمول یک طراح UX بیندازیم.

تحقیق و استراتژی

• برنامه: در ابتدای فرآیند طراحی UX، طراحان باید یک برنامه استراتژیک ایجاد کنند که از هم‌سویی ذی‌نفعان و کار در جهت اهداف مشترک اطمینان حاصل کند.
• تحقیقات کاربر: در حالی که ما اغلب طراحی را به عنوان چیزی بصری تصور می‌کنیم، کار یک طراح UX عمدتا براساس تحقیقات و داده‌هاست، یک طراح تجربه کاربری، به صورت مفهومی مشکلات کاربر را حل می‌کند.
• معماری اطلاعات: معماری اطلاعات (IA) بر سازماندهی و برچسب‌گذاری محتوای یک وبسایت، برنامه یا محصول متمرکز است. هدف این است که به کاربران در یافتن اطلاعات و تحقق اهداف خود کمک کنیم.

قاب‌بندی و نمونه‌سازی اولیه

• ایجاد روند و مسیر کاربری: طراحی UX فرآیندی‌ست که با کاربران برای مشخص کردن نیازهای آن‌ها صحبت می‌شود، سپس بهترین مسیر برای کاربر را طراحی می‌کند که به آن‌ها در تکمیل اهدافشان کمک می‌کند.
• Wireframing: یک وایرفریم مانند اسکلت یک رابط است -مورد نیاز برای درک نحوه عملکرد یک طرح در سطح عملکردی. می‌توان آن را به صورت دیجیتالی تولید کرد یا حتی روی کاغذ کشید.
• آزمایش: این بهترین راه برای یک طراح UX است، که بداند آیا کار خود را درست انجام می‌دهد یا خیر؟ آزمایش با کاربران واقعی بدین صورت است که طراح UX با آزمایش در مراحل اولیه طراحی با یک نمونه اولیه، داده‌ها را از کاربران جمع‌آوری می‌کند تا ایده‌ها و فرضیات خود را تأیید یا تصحیح کند.
• تجزیه و تحلیل: طراحان UX برای تجزیه و تحلیل نتایج آزمایش و تعیین مراحل بعدی، با مدیران محصول و محققان همکاری می‌کنند.

چرا UI/UX مهم است؟

ترکیب UX و UI کل تجربه شما را از یک محصول شکل می‌دهد. در حالی که دو محصول در هنگام مقایسه ممکن است نتیجه نهایی یکسانی را برای شما به همراه داشته باشند، UX/UI آن‌ها نحوه ارائه آن‌ها را نشان می‌دهد. اگر یکی از محصولات دارای طراحی UX/UI بهتری نسبت به محصول دیگر باشد، مردم بیشتر از آن استفاده می‌کنند زیرا تجربه بهتر را ترجیح می‌دهند.

برای روشن شدن موضوع، از Trainline به عنوان مثال استفاده می‌کند. Trainline سایتی‌ست که تقریباً همه در انگلستان بلیط قطار خود را به صورت آنلاین از آن خریداری می‌کنند. بلیط آن‌ها ارزان‌تر از خرید حضوری یا خرید از وبسایت‌های دیگر خدمات قطار یا برنامه‌های تلفن همراه نیست.

با این حال، در این وبسایت، همه گزینه‌های انواع بلیط‌ها در یک صفحه نمایش داده می‌شود. همچنین رفتن از صفحه اصلی به صفحه پرداخت نسبتاً ساده است. نتیجه؟ این وبسایت سال گذشته 3.7 میلیارد پوند بلیط فروختند، در حالی که سال قبل این رقم تنها 3.2 میلیارد پوند بود.

یک مطالعه توسط مک‌کینزی همچنین نشان می‌دهد که رشد درآمد شرکت‌های متمرکز بر طراحی، دو برابر سریع‌تر از دیگر معیارهای صنعت است. بنابراین طراحی UX و UI یک مزیت رقابتی و یک تمایز بزرگ در کسب و کار است.

چگونه طراحی UX و UI در کنار هم کار می‌کنند؟

علیرغم تفاوت‌ها، UX و UI نهادهای کاملاً جدا از هم نیستند. برعکس، هر دو عنصر بسیار مهمی هستند و برای تعیین نحوه ظاهر و عملکرد محصول، با یکدیگر همکاری نزدیکی دارند و هریک بر دیگری تأثیر می‌گذارد.

تصور کنید هفته‌ها را صرف ایجاد یک سایت زیبا می‌کنید درحالی که متوجه می‌شوید مردم نمی‌توانند آنچه را که بدنبال آن هستند به راحتی پیدا کنند. هر چقدر هم که رابط کاربری جذاب باشد، بدون UX، کاربران بسیاری ناامید شده و سایت شما را ترک می‌کنند.

از طرف دیگر، تصور کنید که برای اطمینان از تجربه بهینه کاربر، تحقیق و آزمایش کاربری را انجام می‌دهید، اما متن و منوی سایت شما به قدری ناخواناست که افراد به سختی می‌توانند آن را بخوانند. حتی با وجود UX خوب، در صورتی که رابط کاربری خوشایند یا در دسترس نباشد، ممکن است کاربران از استفاده از محصول شما منصرف شوند.

به زبان ساده، هیچ تجربه کاربری بدون رابط کاربری وجود ندارد و بالعکس. بنابراین، هنگام ایجاد یک محصول کاربر محور، شما به هر دو جنبه‌ی طراحی احتیاج دارید تا اطمینان حاصل کنید که کاربران می‌توانند با سهولت و لذت با محصول شما ارتباط برقرار کنند.

این مسائل، منجر به ایجاد یک سوال مشابه برای تازه واردان در زمینه طراحی می‌شود:

در کدام مورد باید تخصص داشته باشم: UX یا UI؟

این که طراحان درک کاملی از UX ، UI و سایر عناصر طراحی، مانند تایپوگرافی، محتوا یا رنگ‌ها داشته باشند، بسیار بهتر است تا اینکه آن‌ها بیش از حد در فقط یک زمینه تخصص داشته باشند. یک تیم از طراحان خوب قادر خواهند بود در تمام مراحل توسعه محصول مشارکت داشته باشند و بازخورد بدهند.

البته، هنگامی که تجربه کار در زمینه‌های مختلف در طراحی محصول را دارید، طبیعی‌ست که به سمت تخصص در حوزه‌های UX یا UI متمایل شوید.

اما همان‌طور که تعاریف دقیق UX و UI به سرعت در حال تغییر است، صنعت فناوری نیز اغلب رویکرد سریع طراحی را در پیش می‌گیرد. در این محیط‌، انعطاف‌پذیری فردی کلیدی بسیار مهم است. فردی که هر دو UX و UI را می‌شناسد، می‌تواند در هر یک از مراحل طراحی برای ارائه نظرات خود وارد شود. این مسئله، طراح را به یک عضو ارزشمند در تیم تبدیل می‌کند.

نقش تحقیق در فرایند طراحی UX/UI چیست؟

تحقیقات گامی ارزشمند در فرایندهای طراحی UX و UI است. برای موفقیت یک محصول، هر دو طراح UX و UI باید تا آنجا که ممکن است اطلاعات بیشتری در مورد خواسته و انتظارات کاربران از یک محصول جمع‌آوری کنند. تحقیقات بینشی مناسب در مورد نیازها و خواسته‌های کاربر، رفتار کاربر، روند طراحی و استراتژی‌های رقبا ارائه می‌دهد. این به طراحان UX و UI زمینه خلاقیت بیشتری داده و به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا تصمیمات آگاهانه‌ای بگیرند و تعیین کنند که آیا در مسیر درست حرکت می‌کنند یا خیر.

تحقیق در زمینه طراحی UX

قبل از وارد شدن به طراحی، طراحان UX باید مطمئن شوند که با مشکلات واقعی و مرتبط برخورد می‌کنند. اما بهترین راه برای انجام این کار چیست؟ در اینجا برخی از رایج‌ترین روش‌های تحقیق UX آورده شده است:

• پرسونای کاربر: این یک طرح نمایشی و نیمه تخیلی از کاربر معمولی شما است. هدف پرسونا این است که به طراحان UX کمک کند تا راه‌حل‌هایی را با هدف کاربر خاص و نه یک راه‌حل عمومی ایجاد کنند.
• مصاحبه با کاربر: مصاحبه با کاربر راهی سریع و آسان برای: جمع‌آوری داده‌های کاربری، کشف علت مواجه شدن کاربران با مشکلی خاص و بررسی اینکه آیا طراحی شما نیازهای آن‌ها را برآورده می‌کند یا خیر.
• گروه‌های متمرکز: یک گروه متمرکز یک بحث تعدیل شده با گروهی از کاربران است تا طراح بتواند بینشی درباره نگرش‌ها، باورها، خواسته‌ها و ادراکات کاربران از محصول جمع‌آوری و بررسی کند.
• نظرسنجی ها: یک نظرسنجی تحقیقاتی UX مجموعه‌ای از سوالاتی‌ست که طراحان برای بررسی نگرش‌ها و ترجیحات مخاطبان به گروه هدف از کاربران ارسال می‌کنند.

تحقیق در زمینه طراحی UI

تحقیقات معمولاً اولین قدم در فرایند طراحی UI است و تضمین می‌کند که رابط‌های کاربری با در نظر گرفتن نیازها و انتظارات کاربر طراحی شده است.

از آنجا که فرایند طراحی UI پس از تعریف تجربه کاربری شروع می‌شود، طراحان UI از نزدیک با طراحان UX و مدیران محصول همکاری می‌کنند تا نتایج تحقیقات کاربران را تجزیه و تحلیل کنند، با مخاطبان هدف آشنا شده و هدف پروژه طراحی را بهتر درک کنند.

طراحان رابط کاربری همچنین باید تشخیص دهند که کدام پالت رنگ، الگوها، فونت‌ها و سایر عناصر بصری بهتر کار می‌کنند. یک راه عالی برای انجام این کار، معیار سنجی رقبا است، یعنی تحقیق در مورد شرکت‌های دیگر در همان صنعت برای یادگیری اینکه از چه اجزای UI استفاده می‌کنند و چه چیزی بهتر برای رشد کار می‌کند. این به طراحان رابط کاربری اجازه می‌دهد تا از آن‌ها الهام گرفته و اطمینان حاصل کنند که عناصر طراحی‌ای که انتخاب می‌کنند به خوبی با انتظارات و ترجیحات کاربران مطابقت دارد.